Foire aux questions

Pourquoi effectuer nos réservations auprès d'EST ?

Nous sommes un tour-opérateur spécialisé, bénéficiant de plus de 30 années d'expérience dans l'organisation de séjours en famille et nous proposons un service personnel et efficace aux enseignants qui organisent des visites d'études. Nous fournissons un service complet et nous pouvons vous aider à préparer un programme adapté aux besoins de vos étudiants. Notre but est de veiller à ce que leur séjour soit le plus agréable et enrichissant que possible.

Retour en haut de la page

Pourquoi séjourner chez l'habitant plutôt qu'à l'hôtel ?

C'est l'occasion unique pour vos étudiants de vivre avec une famille britannique. Après une journée d'excursions bien remplie, ils peuvent passer du temps avec leurs hôtes et pratiquer leur anglais tout en discutant des activités de la journée. Les jeunes élèves se sentent plus à l'aise dans un environnement familial que dans un hôtel impersonnel. Cela donne également la possibilité aux enseignants de se détendre le soir, soit en restant dans leur famille d'accueil soit en sortant s'ils le souhaitent.

Retour en haut de la page

Comment pouvons-nous réserver ?

Veuillez nous faire part des dates du voyage, du nombre approximatif d'étudiants et d'adultes et de l'emplacement choisi pour que nous puissions vérifier la disponibilité. Vous pouvez faire une réservation provisoire dans le centre de votre choix, pour vous donner le temps de planifier votre voyage. Une fois la réservation confirmée, des arrhes modiques pourront être exigées de manière à garantir la réservation, mais le solde ne sera dû que deux semaines avant la date du départ.

Retour en haut de la page

Est-il possible d'aller dans plusieurs centres ?

Oui, certains groupes préfèrent répartir leur séjour entre un centre londonien et un centre de province. Cette option encourt généralement des frais supplémentaires.

Retour en haut de la page

Pouvez-vous organiser des trajets en car au Royaume-Uni ?

Les groupes scolaires arrivent généralement dans un car qu'ils ont réservé dans leur pays d'origine, mais certains groupes arrivent par avion, dans quel cas nous pouvons organiser un car sur place.

Retour en haut de la page

Comment établissons-nous le programme ?

Nous pouvons vous aider à organiser votre programme. Si nous réservons vos traversées par bateau/Eurotunnel, nous vous demanderons les heures auxquelles vous souhaitez voyager. Nous pouvons réserver le nombre de visites que vous souhaitez ou simplement vous donner des conseils sur les attractions disponibles. Nous pouvons également organiser les billets de théâtre (souvent à des prix discountés), les cartes de voyage, les repas au restaurant, etc.

Retour en haut de la page

Quand recevons-nous les noms et adresses des familles d'accueil ?

Nous vous demanderons la répartition de votre groupe, ainsi que des renseignements sur les problèmes médicaux/régimes alimentaires spéciaux éventuels, au moins un mois avant la date du départ. L'organisateur local fournira la liste des familles environ 10 jours avant la date du départ (il y aura généralement 2 à 4 étudiants par famille), à quel moment vous pourrez attribuer les étudiants aux familles. Le point de rencontre et les heures d'arrivée et de départ quotidiens seront également confirmés.

Retour en haut de la page

Quelles seront les responsabilités des familles d'accueil ?

Les familles d'accueil reçoivent la visite de l'organisateur local, qui vérifie qu'elles offrent un environnement confortable aux étudiants. Elles fournissent un hébergement en pension complète (petit déjeuner, déjeuner à emporter et repas du soir) et reçoivent généralement entre 2 et 4 étudiants.  Elles vont chercher leurs étudiants le premier soir et les ramènent au point de rencontre le dernier matin. Nombre d'entre elles vont chercher et ramènent les étudiants pendant leur séjour, mais si elles ne sont pas en mesure de le faire, elles veilleront toujours à ce que les étudiants sachent comment se rendre au point de rencontre..

Retour en haut de la page

Que se passe-t-il quand nous arrivons ?

Vous arrivez généralement le premier soir vers 18h30 – 19h00 (un plan vous indiquant le point de rencontre vous sera envoyé à l'avance, ainsi que les coordonnées de l'organisateur local). Les jours suivants, les heures de départ et d'arrivée sont normalement 8h30 et 19h00 mais vous serez informés des variations locales éventuelles.

Retour en haut de la page

Pouvons-nous partir plus tôt ou rentrer plus tard ?

Uniquement si cela a été organisé à l'avance et si l'organisateur local et les familles en ont convenu. Certains groupes aiment aller au théâtre le soir et dans ce cas, ils recevront un panier-repas emporter supplémentaire à la place de leur repas du soir. En cas de retards imprévus, veuillez contacter l'organisateur local de manière à ce que les familles puissent être informées.

Retour en haut de la page

Qui contactons-nous si nous avons besoin d'aide pendant que nous sommes au Royaume-Uni ?

Veuillez contacter votre organisateur local – il/elle vous aidera en venant vous voir chaque matin et chaque soir au point de rencontre et en répondant à vos questions éventuelles. Vous pouvez également contacter notre bureau pour tous renseignements complémentaires.

Retour en haut de la page

Picture: The Cross
Picture: Teenage Kids Jumping in the air